Términos y condiciones

- Tarifas flexibles

Los huéspedes pueden cancelar sin cargo hasta 48 horas (2 días) antes de su llegada.

Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al check-in, o en caso de no presentarse, estarán sujetas a un cargo del 100% de la primera noche.

No se requiere pago anticipado. El pago se realizará directamente al momento del check-in.

- Tarifas no reembolsables

En caso de cancelación o modificación, se cobrará el 100% del costo total de la reservación, sin reembolso.

Se requiere el pago anticipado del importe total al confirmar la reservación.

Precios e impuestos

• Todas las tarifas están expresadas en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los siguientes cargos e impuestos aplicables:
• IVA: 16%
• Impuesto sobre Hospedaje (ISH): 5%
• Derecho de Saneamiento Ambiental: MXN $50 por noche, por habitación.
• Los precios pueden variar según la temporada, la ocupación y la disponibilidad al momento de reservar.

Pagos y condiciones

• El pago total de tu estancia deberá realizarse al momento del check-in.
• El check-in es a partir de las 3:00 p. m. y el check-out es antes de las 12:00 p. m.
• El check-out tardío está sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.
• Alojamiento con menores
• Debido a la tranquilidad y al diseño del resort, ZELUNE es un espacio exclusivo para adultos.
• Estacionamiento
• El resort ofrece estacionamiento gratuito exclusivamente para huéspedes, sujeto a disponibilidad.

Eventos en el hotel

• ZELUNE ofrece espacios ideales para eventos privados con vista a la laguna.

Para cotizaciones personalizadas, contacta directamente al hotel o escribe a: reservas@zelunebacalar.com.

Resolución de errores o quejas

Para cualquier aclaración, comentario o asunto relacionado con tu estancia, puedes contactar a la Gerencia General en: gerencia@zelunebacalar.com.

Nos comprometemos a brindar un servicio oportuno y personalizado.

Uso de información personal

El tratamiento de la información personal se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en:

www.zelunebacalar.com